J’ai rappelé pour dire que je n’avais toujours pas de signal TV, La, j’ai eu droit (oui encore) des manipulations (toujours les memes) et j’apprends que le décodeur HD SFR n’est pas référencé (pris chez eux quand meme). Pour les personnes âgées vous devez continuer a envoyer leurs factures par courrier Postal c’est un droit .merci, IMPOSSIBLE DE CONTACTER UN OPERATEUR . Vous appeler le 1023 et vous tombé sur des NULS qui ne sont pas foutu de comprendre ce qu’on leur demande; et de régler votre (vos) problèmes).

magnifique on peut appeler 20 fois le 1023 rien ne se passe. Vous devez nous retourner le Décodeur TV à vos frais, à l’adresse ci-dessous : Sans retour de votre part, SFR serait dans l’obligation de vous facturer le décodeur. Je vous dirais par la suite si j’ai bien été remboursé mais je n’y crois pas trop car les messages envoyés sont apparemment trop compliqués à lire….

You can find out more about SFR offers and how to sign up for a plan in our guide to SFR in France.

Que compter vous faire pour résoudre ce problème? Personne très agée au domicile – Impossible d’appeler un médecin ou les urgences – Impossible de travailler à domicile et de gérer des affaires professionnelles urgentes. jusqu’à fin juin, en allant sur le site SFR, je consultais mes factures pour le portable en tapant mon numéro de portable et mon mot de passe, mes factures ADSL+fixe en tapant mon numéro de phone fixe et mon mot de passe. se qui fait que je paye mon abonnement à de structure.

Seulement premier prélèvement et le bazard commence déjà. Et maintenant le dossier est chez un huissier.

salutations .

Que dois je faire changer d’opérateur ? Bonjour, Je souhaite faire partager l’arnaque dont j’ai été victime par le service commercial de SFR si cela peut servir aux autres… Juillet 2014 un conseiller SFR m’appelle pour me proposer une réduction de 5 € sur mon forfait mobile et ce, sans engagement.

Merci et au revoir Sfr !

je fais la même remarque pour la publicité de Trivago. Mon téléphone coupe tout le temps en appel et est très souvent injoignable , quelqu’un pour m’aider ???

En dernier recours, lorsque vous n’arrivez pas à résoudre votre problème malgré différentes interventions du Service Client SFR, vous pouvez adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à l’une de ces deux adresses : Service Client SFR - Mobile Pour trouver un peu d’objectivité, pourquoi ne pas regarder ce que l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes), organisme on ne peut plus officiel, peut nous apprendre sur l’efficacité du Service Client SFR ? If you are looking to reach English-speaking Customer Support, the bad news is that SFR offers only very little options - but all are worth a try. Lorsque vous appelez le 1099 et le 1055, vous avez à choisir selon que vous êtes : « abonné » (tapez 1), « en cours d’installation » (tapez 2) ou encore « intéressé par les offres commerciales » (tapez 3). Je passe de 5,99 à 12,99 entre août et septembre alors que je n’ai pas de box SFR mais juste un portable bas de gamme pour « téléphoner ».Au 1023 personne ne veut régler le problème en indiquant que je bénéficie de chaînes de télé !! Note that you need to connect to your online SFR account to access this service. 62978 Arras Cedex 9, Service Client SFR – Box et Ligne Fixe

en effet ma connexion a ete etablie le 16 novembre 2015 j’ai ete prelevée le 6 décembre d’un montant de 19.90 et vous allez encore me prélever 19.90 le 31 décembre?

impossible d’obtenir satisfaction pour une facture indue de 441 euros pour laquelle le service SFR m’a mise au contentieux sans aucun préavis.

J’ai demandé un changement de mon modem plusieurs fois et vous m’avez ignoré.

Nous en avons vraiment assez de tous ces appels ou rien ne se règle. je suis en panne avec mon fixe.je reçoit plus d appel ;et je n ai pas de tonalite .pouvez vous me depane merci.

Que dois je faire?

Look no further, here is SFR TV contact Number! J’ai effectué une migration d’un RED vers ce forfait parce qu’en retour cela devenait avantageux financièrement. You can find the address for the SFR shop in your area in this online directory (in French). Je m’empresse de faire opposition à Sfr dès demain auprès de ma banque…, depuis plus que 3 mois nous avons des problemes de reseau dans notre village region PACA box-internt-poste fixe-mobile- on ne sait jamais ce qu on peut utiliser ou si on passe, service technicien et service clients me donnent des explications qui me font croire que c est moi et je suis la seule .

Reclame un nouveau code PUK mais ai oublié mon mot de passe. >>Réponse: Bonjour Marie claude, il n’est pas possible d’être contactée par le service client SFR, vous devez les joindre au 1023. Je viens de contacter Free qui m’a confirmé que leur première demande de portabilité qui remonte à début juin 2015, ainsi que les suivantes, avaient été rejetées -sans précision de motif- par SFR, alors qu’à l’époque nous étions largement dans le délai de 40 jours. TSA 30144 de mieux en mieux … En attendant rien ne m’est proposé, on me laisse avec ma panne d’internet encore 10 jours.

Comment faire pour valider mon email alors que je n’ai comme réponse échec à la validation!!!

Here are the various ways you can get in touch with SFR in France.

Merci ,mon mail *, nous sommes le 20 octobre,et depuis le 07 octobre je n’ai toujours pas de téléphone fixe qui fonctionne non sans mal de contacter les services incompétents de SFR qui me baladent et que je pense que je vais à mon tour les envoyer « bouler », j’ai de grosses erreurs sur ma facture téléphonique.. Dois-je passer par une association de consommateurs pour arriver à avoir un interlocuteur? BOITE VOCALE .

2 ème conseillers d’sfr qui nous le mentionne. > Joindre le service client SFR.

on me propose de me transférer vers le service technique. L.121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de sept jours francs à compter de l’acceptation de l’offre pour exercer son droit de rétractation en adressant au Service Client SFR box et fibre un courrier recommandé avec avis de réception faisant état de l’exercice par le Client de son droit de rétractation. Le rendez vous n’a pas été honoré et j’ai du reprendre contact avec sfr pour expliquer que mon rendez-vous d’installation n’avait pas eu lieu. New to France and need a phone or internet plan?

SFR ?

SFR thus offers only limited English-speaking help online, aside from a few discussions in its online forum. Ça va être pratique! C’est vraiment inadmissible. Cordialement. C’est eux qui ont le monopole sur la commune .Cela fait 15 jours que nous avons aucun service .Cela a fonctionne une journée. je ne compte pas rester sfr s ils sont toujours incapables je vois que malheureusement je ne suis pas la seule. encore un nombre d’appels pour la faire recharger … et cette clef ne marche pas. Du coup il me réclame des frais de résiliation auquel je réponds en expliquant que j’étais dans les délais.

Toutes les deux semaines, recevez les bons plans et astuces pour réduite vos factures d'énergie, d'internet, vos frais bancaires, le prix de vos assurances. Mon cas lui est soumis, le verdict tombe : »on me raccroche au nez ». You can also contact the Live Customer Support which is available Monday through Saturday from 8 am to 8 pm through a chat, which you will be able to access through your SFR account. J’en suis à regretter mon ancien opérateur Bouygues dommage pas la fibre encore chez moi. qu’en ce qui ne va pas chez ces gens !!!

Je lui demande donc de m’imprimer le courrier qui a été envoyé, ainsi que celui de la réponse.

Changement d'opérateur : qui s'occupe de la résiliation ? Je vous remercie de bien vouloir me rappeler aujourd’hui au 0* Cordialement, >>Réponse: Bonjour, adressez-vous pour cela directement auprès du service client Sfr via les informations fournies ci dessus. J’ai déménagé en Belgique et j’ai réussit à résilier deux de mes trois numéros SFR RED par téléphone en oct/nov 2014. pour le troisième ce n’était pas possible (bcp de temps passé au téléohone mais mes intelocuteurs ont dit que je devais réessayer). C’était il y au moins 2 semaines. JOINDRE LE SERVICE CLIENT SFR PAR COURRIER POSTAL: Courrier SFR Mobile TSA 73917 62978 Arras Cedex 9. bonjour,je recherche l’adresse pour envoyer mon titre SEPA signé.

Aucun incident de paiement. Ma liste des N°de téléphones reste bloquée.

I’m professional installation worker and wait for my client, I lost money time for MER2 SFR. gens incompétents attente de dix minutes je déconseille a tout le monde sfr !!

Pour les clients SFR, comme pour les clients Numericable, il est donc facile de se perdre parmi les différents moyens d’accès au Service Client SFR.

Il ne daigne pas venir me voir et se contente de transmettre à la conseillère (celle-là même qui m’avait reçu lors de la souscription) que c’est refusé. la galère – impossible de se voir remboursée la caution que SFR vous a indument prélevé, SFR continue depuis 4 mois à prélever un abonnement adsl-fibre résilié et pire aujourd’hui il me prélève 155 euros pour un matérieur fibre qu’ils n’ont jamais installé !!!!! Depuis le mois de juillet dernier, j’ai quitté SFR sur une faute d’un employé de l’agence SFR de COGOLIN( 83),et depuis je suis harcelé par les directeur clientèle de cet opérateur… Et maintenant on me menace du contentieux!

impossibilité d’activer mon répondeur téléphone fixe . Au bout de 9 mois je suis au point de départ. Selon les informations obtenues d’un service juridique spécialisé toutes ces arnaques doivent être signalées dans la semaine suivant l’enregistrement pour être annulées ( délai de retrait ). To sign up for a mobile phone or Internet (with or without television) with SFR, call Selectra at 09 77 55 72 27 (free when dialled from a fixed telephone line) or ask for a free callback to reach English speaking customer service. J ai résilié mon contrat chez vous il y a peu de temps pour aller chez autre opérateur.

>>Réponse: Bonjour André, pour cela nous vous invitons à contacter le service client SFR via les coordonnées fournies dans l’article ci dessus.

répondre à l’adresse de mon épouse, CELA FAIT TROIS FOIS EN UNE SEMAINE QUE J AI DES COUPURES DE LA BOX POUVEZ VOUS VERIFIEZ MA LIGNE SVP ET ME TENIR AU COURANT, Suite à ma résiliation prise en compte le 31 janvier 2014 par le service résiliation SFR je suis toujours en attente du remboursement de la somme trop perçue par SFR J’ai téléphoné deux fois au 1023 et toujours j’ai la même réponse  » ne vous en faites pas cela va se faire dans les prochains jours » je n’ai toujours rien Pouvez-vous me dire comment je dois procéder pour récupérer mon avoir (surtout que sur ma facture de résiliation il est mentionné : « montant reporté sur la prochaine facture », je n’en ai pas puisque j’ai résilié mon contrat, cela prouve la compétence du service Dans l’attente d’une réponse concrète Cordialement, Bonjour a tous, et un grand merci a SFR pour cette incompétence formidable, en 3 ans 7 pannes de téléphone.. En voulant prendre une box chez SFR le 20/08 on ne me propose pas la formule a 9€99 et on me dit que le forfait est de 25€99 avec la caméra, malgré avoir rrepete a plusieurs reprises ne pas vouloir de leur caméra on me dit que cela est inclus dans le forfait et qu’il n’y a que cela… Après un nouveau passage a SFR aujourd’hui on me dit que cette offre ne m’a pas était proposée car elle ne fonctionnait pas.



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